Per richiedere una proposta è facile e veloce. Potrete scrivere all’indirizzo email info@destinazionehawaii.com indicando tutti i dati necessari per poter processare la vostra richiesta oppure compilando l’apposito form presente al seguente link

La preparazione di una proposta non ha alcun costo iniziale e comprende la possibilità di poter richiedere fino a 3 modifiche sucessive che interessino le tappe del vostro viaggio, le date di partenza o rientro o i relativi aeroporti. Le modifiche richieste riguardanti le tipologie di strutture alberghiere o la tipologia di auto nei noleggi inseriti non rientrano nel conteggio delle modifiche richieste.

Elaborare una proposta in media può richiede anche 48 ore lavorative. Ogni proposta è elaborata Tailor Made quindi sarà per noi necessario ricercare e quotare ogni singolo servizio, valutando il miglior rapporto qualità prezzo.

Certo è possibile richiedere al nostro staff l’inserimento all’interno della vostra proposta specifici alberghi.

Quando la vostra proposta sarà pronta riceverete un email con all’interno un link, grazie al quale potrete accedervi sia dal vostro smartphone, tablet o PC.

La vostra proposta includerà tutti i servizi richiesti, come voli aerei internazionali, voli aerei domestici, hotel, noleggi auto ed eventuali trasferimenti o escursioni scelte nonché le coperture sanitarie obbligatorie.

Negli ultimi anni molte compagnie aeree stanno adottando policy in modo da poter soddisfare le richieste del mercato dando così la possibilità di sciegliere se imbarcare o meno i relativi bagagli. Per i voli domestici USA è sempre esclusa la possibilità di includere in fase di emissione della biglietteria aerea la possibilità di inserire un bagaglio in stiva che sarà possibile farlo in aeroporto prima del vostro volo.

Quando riceverete la vostra proposta oltre al link che vi collegherà alla stessa sarà presente anche un link per poter prenotare un appuntamento telefonico con un nostro consulente in modo da poter discutere la proposta ricevuta. In questa fase non sarà possibile approfondire la destinazione ma sarnno rilasciate tutte le informazioni di carattere generale per darvi modo di capire se la destinazione rientra nelle vostre aspettative di viaggio. Ci sarà modo di approfondire la destinazione mediante un appuntamento specifico una volta che avrete confermato il viaggio.

Per richiedere delle modifiche per una proposta già elaborata sarà sufficiente rispondere all’email che avete ricevuto quando vi è stata trasmessa l’offerta. Nel caso in cui invece voleste parlare con un nostro consulente, per poter spiegare meglio le modifiche da apportare, potrete utilizzare l’apposito link anch’esso contenuto nell’email della proposta e fissare un appuntamento telefonico.

Per ogni proposta inviata sarà possibile richiedere al massimo 3 modifiche come descritto al punto: Richiedere una proposta ha un costo? Sarà possibile effettuare anche ulteriori modifiche ma potrebbero essere applicati dei costi di gestione che in caso di conferma del viaggio saranno scontati del 100% dal totale dello stesso.

Per ogni proposta inviata sarà possibile richiedere al massimo 3 appuntamenti telefonici per una durata massima complessiva 100 minuti o di 60 minuti per sessione. Sarà possibile prenotare ulteriori appuntamenti ma potrebbero essere applicati dei costi di gestione che in caso di conferma del viaggio saranno scontati del 100% dal totale dello stesso.

I nostri uffici sono aperti al pubblico in determinati orari consultabili al seguente link oppure oppure sui nostri social network. Tuttavia per garantirvi un servizio migliore siamo organizzati per farvi parlare con lo stesso consulente che vi seguirà dai primi istanti fino al vostro rientro. Per fare questo è necessaria un’organizzazione tramite appuntamento in modo da fornirvi informazioni precise e puntuali.

Gli imprevisti possono capitare. Per qusto motivo è possibile modificare il vostro appuntamento fino all’ora programmata utilizzando gli appositi link presenti nell’email di conferma che riceverete dopo la prenotazione.

Nel caso in cui il vostro imprevisto succeda all’orario concordato per l’appuntamento il nostro consulente sarà a vostra disposizione per i 15 minuti successivi all’orario prenotato. Trascorsi i quali sarà purtroppo necessario prenotare un nuovo appuntamento senza problemi.

Tutti i nostri pacchetti di viaggio includono una polizza Medico Bagaglio base nella voce denominata Easy Care Silver o Gold. Tale polizza è emessa in collaborazione con Europ Assistance ed i suoi massimali estesi fino ad una copertura illimitata. Potrete visionare i fascicoli informativi pre contrattuali sul nostro sito oppure all'interno della vostra proposta.

All'interno della vostra proposta troverete una voce opzionale denominata Easy care Gold. Questa quota contiene la polizza con garanzia contro l’annullamento. Tale polizza è emesse in collaborazione con Europ Assistance e dovrà essere sottoscritta e pagata contestualmente alla prenotazione del viaggio. Potrete visionare i fascicoli informativi pre contrattuali sul nostro sito oppure all'interno della vostra proposta.

Per confermare il vostro viaggio sarà sufficiente manifestare tale intenzione ad un nostro consulente e trasmetterci i documenti di identità di tutti i partecipanti. A questo punto il nostro staff bloccherà tutti i servizi per 24 ore, o secondo quanto sarà possibile in base alle condizioni applicate dai singoli fornitori, affinchè abbiate modo di visionare la documentazione contrattuale prima della sua sottoscrizione.

Si è possibile modificare i servizi opzionati sostituendoli con altri in base alle vostre esigenze che andranno a sostituire i precedenti. Non sarà possibile mantenere entrambe i servizi bloccati.

Per confermare il viaggio riceverete la proposta definitiva e il contratto di pacchetto turistico secondo quanto previsto dalla legislazione Italiana in merito alla vendita di pacchetti turistici.

L’acconto sarà indicato nella vostra proposta e varia per ogni singola quotazione preparata.

In conformità con la normativa di riferimento ogni somma che ci sarà conferita è coperta da un fondo di garanzia in caso di fallimento o insolvenza. Il rinnovo dello stesso è soggetto a controllo da parte degli enti governativi preposti.

Dopo la conferma del vostro viaggio è possibile modificare i servizi prenotati, tuttavia potrebbero essere applicate delle penali come riportato dalle condizioni generali o dalle condizioni dei singoli servizi acquistati.

Prima della vostra partenza, ed indicativamente circa 60 giorni prima, sarà organizzata un apposita sessione in cui con il vostro consulente di riferimento potrete vagliare ogni aspetto del vostro viaggio, dalle informazioni operative, alle attività da svolgere in loco, alle attrazioni visitabili, nonchè vi saranno fornite tutte le indicazioni di carattere generale e consigli utili in modo da rendere unico il vostro soggiorno.

Dopo la prenotazione del vostro viaggio è possibile aggiungere qualsiasi tipo di servizio aggiuntivo. In tale occasione non saranno applicate fee per la modifica del viaggio.

Il servizio Concierge è un servizio che vi permetterà di partire senza pensieri e che vi darà la possibilità di avere un consulente a vostra disposizione, in determinati orari, per poter organizzare al meglio il vostro soggiorno. Per esempio potrete chiedere consigli sulle attrazioni da visitare o quale sia l’itinerario migliore per raggiungere un luogo. Inoltre sarete tempestivamente informati in caso vengano diramate direttive dalle autorità locali come le allerte meteo.

La vostra guida personalizzata sarà disponibile 7 giorni prima della vostra partenza e non sarà possibile modificarla. Nel caso vogliate inserire dei temi specifici al suo interno queste richieste dovranno pervenirci entro 30 giorni dalla vostra partenza.

I vostri documenti di viaggio saranno pronti entro 10 giorni dal ricevimento del saldo del viaggio. Riceverete una specifica email che conterrà un link grazie al quale potrete accedere all’intera documentazione di viaggio incluse le polizze assicurative ed un link per tracciare la spedizione del vostro Welcome Kit.

La nostra assistenza in italiano dedicata alle emergenze legate ai servizi prenotati è attiva H24 7/7 e sarà possibile accedervi chiamando il numero +39 049 7851000 seguendo la voce guida che vi indicherà la selezione da fare per i clienti in viaggio. Successivamente vi sarà richiesto di inserire il numero PIN che vi sarà comunicato in fase di invio della vostra documentazione di viaggio